Service

Au service de chaque client

EMC SERVICE prend en charge la relation avec le client afin de garantir un support constant, en améliorant les produits et services en fonction des besoins.

  • Training pour la formation des techniciens dans l’usine de production, chez le concessionnaire et chez le client final.
  • Installation et mise en service de machines et installations individuelles
  • Maintenance planifiée et révisions de la machine
  • Mise à jour du software
  • Téléassistance à distance pour le diagnostic
  • Documentation de pièces de rechange – Pièce détachée 3D
  • Pièces de rechange et kits de mise en œuvre pour chaque modèle de machine
  • Diffusion généralisée sur le réseau mondial via les principaux courriers DHL, TNT, GLS
  • Temps de gestion optimisés et contrôlés en permanence grâce à la plateforme en ligne pour la création de tickets (traçabilité de chaque requête en temps réel)

La satisfaction du client est notre objectif

Metal Division