Au service de chaque client
EMC SERVICE prend en charge la relation avec le client afin de garantir un support constant, en améliorant les produits et services en fonction des besoins.
- Training pour la formation des techniciens dans l’usine de production, chez le concessionnaire et chez le client final.
- Installation et mise en service de machines et installations individuelles
- Maintenance planifiée et révisions de la machine
- Mise à jour du software
- Téléassistance à distance pour le diagnostic
- Documentation de pièces de rechange – Pièce détachée 3D
- Pièces de rechange et kits de mise en œuvre pour chaque modèle de machine
- Diffusion généralisée sur le réseau mondial via les principaux courriers DHL, TNT, GLS
- Temps de gestion optimisés et contrôlés en permanence grâce à la plateforme en ligne pour la création de tickets (traçabilité de chaque requête en temps réel)
La satisfaction du client est notre objectif
