Atender a todos los clientes
EMC SERVICE cuida la relación con el cliente para garantizar un apoyo constante, mejorando los productos y servicios en función de las necesidades.
- Formación de técnicos en la planta de producción, en el concesionario y en el cliente final.
- Instalación y puesta en marcha de máquinas y sistemas individuales
- Mantenimiento y revisión programadosde las máquinas
- Actualización del software
- Asistencia remota para el diagnóstico
- Documentación de las piezas de recambio - pieza de recambio 3D
- Piezas de repuesto y kits de implementación para cada modelo de máquina
- Distribución capilar en una red mundial a través de los principales transportistas DHL, TNT, GLS
- Optimización del tiempo de gestión y control continuo gracias a la plataforma online de creación de tickets (seguimiento en tiempo real de cada solicitud individual)
La satisfacción del cliente es nuestro objetivo